Người dân sau khi kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 1/mức 2 thành công có thể đăng nhập và sử dụng các chức năng, tiện tích trên ứng dụng VneID như sau:

- Giải quyết dịch vụ công trực tuyến: Thông báo lưu trú, đăng ký thường trú, tạm trú, khai báo tạm vắng, sẽ tự điền thông tin vào các biểu mẫu đăng ký mà không phải khai báo, điền thông tin nhiều lần giúp tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí cho các loại biểu mẫu kê khai, giảm nhiểu khâu thủ tục cần giải quyết.

- Các tính năng nổi bật: Ví giấy tờ, thông báo lưu trú, tố giác tội phạm… giúp công dân có thể thay thế CCCD gắn chíp và các loại giấy tờ đã đăng ký tích hợp hiển thị trên ứng dụng VNeID như: Giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm y tế… Như vậy, khi người dân giao dịch hành chính sẽ giảm tối đa các giấy tờ phải mang theo, thực hiện các giao dịch tài chính như thanh toán hóa đơn điện, nước, đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, chuyển tiền…

Để kích hoạt tài khoản định danh điện tử và sử dụng ứng dụng VNEID công dân cần thực hiện các nội dung sau:

1. Đối tượng áp dụng:

- Công dân chưa có thẻ CCCD và thực hiện thu nhận hồ sơ cấp CCCD.

- Công dân đã có thẻ CCCD gắn chíp điện tử.

2. Hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh và xác thực điện tử trên ứng dụng VNEID mức độ 1, mức độ 2 theo các bước sau:

- Bước 1: Tải ứng dụng.

+ Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android: Trên thiết bị di động, mở ứng dụng CH Play. Tại thanh công cụ tìm kiếm, tìm từ khóa “VNEID”. Sau khi App cần tải hiển thị, chọn “cài đặt” để tải ứng dụng VNEID về máy.

+ Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS: Trên thiết bị di dộng, mở ứng dụng App store. Tại mục tìm kiếm, tìm từ khóa “VNEID”. Sau khi App cần tải hiển thị, chọn “nhận” để tải ứng VNEID về máy.

- Bước 2: Mở ứng dụng.

Sau khi tải xong, ấn vào ứng dụng VNEID trên màn hình chính hoặc chọn “mở” trên App Store/CH Play để bắt đầu sử dụng.

- Bước 3: Đăng ký tài khoản ứng dụng VNEID.

Tại màn hình đăng ký, điền số định danh cá nhân và số điện thoại để đăng ký.

Sau khi nhập thông tin hợp lệ ấn “đăng ký” thì hiển thị giao diện quét mã QR code thẻ CCCD, đưa mã QR trên thẻ CCCD gắn chíp vào khung hình để quét.
Trường hợp quét QR code hợp lệ, hệ thống tự động điền các thông tin trong QR code thẻ chíp vào form đăng ký tài khoản (Trường hợp “không quét được QR code” hệ thống chuyển sang giao diện nhập thông tin đăng ký tài khoản, công dân nhập thông tin còn trống theo hướng dẫn trong giao diện). Sau khi ấn nút “đăng ký”, hệ thống sẽ gửi yêu cầu xác thực thông tin sang Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trường hợp “đạt” thì hệ thống gửi tin nhắn SMS và thực hiện xác thực. Trường hợp “không đạt” sẽ hiển thị thông báo đề nghị công dân điều chỉnh lại thông tin. Thực hiện xác thực OTP, nhập mã OTP được gửi về điện thoại để tiến hành xác thực. Sau khi xác thực thành công, thiết lập mật khẩu để hoàn thành việc đăng ký.

- Bước 4: Đăng nhập tài khoản ứng dụng VNEID.

Tại màn hình đăng nhập, nhập số định danh cá nhân và mật khẩu vừa đăng ký để đăng nhập tài khoản ứng dụng VNEID.

- Bước 5: Đăng ký tài khoản.

* Thực hiện đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 (thực hiện trực tuyến, không cần thực hiện tại cơ quan Công an)

+ Sau khi đăng nhập, lựa chọn “đăng ký tài khoản mức 1” tại màn hình hướng dẫn đăng ký tài khoản mức 1, chọn “bắt đầu”, chọn “tôi đã hiểu” để bắt đầu thực hiện đăng ký tài khoản mức 1.

+ Thực hiện quét NFC trên thẻ CCCD gắn chíp (đối với thiết bị không hỗ trợ NFC thì sẽ thực hiện quét mã QR Code trên thẻ CCCD gắn chíp). Sau khi quét xong NFC (hoặc QR Code), hiển thị thông tin của đăng ký, chọn “tiếp tục” để thực hiện chụp ảnh chân dung. Sau khi xem xong video lựa chọn “bỏ qua” để tiến hành chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn.

+ Kiểm tra lại thông tin, địa chỉ email (không bắt buộc) và chọn “xác nhận thông tin đăng ký” để hoàn tất đăng ký tài khoản mức 1.

* Thực hiện đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 (thực hiện trực tiếp tại cơ quan Công an).

+ Công dân mang thẻ CCCD đến trụ sở Công an huyện hoặc địa điểm cấp CCCD lưu động, chuẩn bị trước số điện thoại chính chủ, các giấy tờ như Bảo hiểm xã hội, Giấy phép lái xe, giấy đăng ký xe để thực hiện tích hợp.

+ Cán bộ tiếp nhận hồ sơ thực hiện đăng ký tài khoản định danh điện tử trực tiếp.

+ Sau khi được chụp ảnh và lăn tay, công dân kiểm tra kỹ thông tin và đợi thông báo từ hệ thống VNEID với nội dung thông tin công dân đã được phê duyệt.

- Bước 6: Kích hoạt tài khoản.

+ Sau khi đăng ký tài khoản mức 1/ mức 2 xong, đợi tin nhắn SMS thông báo kích hoạt từ hệ thống VNEID.

+ Chọn “kích hoạt tài khoản định danh điện tử” trên màn hình giới thiệu ứng dụng VNEID hoặc chọn “kích hoạt” tại màn hình đăng nhập. Người sử dụng nhập số định danh cá nhân, số điện thoại và ấn “gửi yêu cầu” để hệ thống sẽ kiểm tra mức độ tài khoản. Nếu là tài khoản mức 1/mức 2 nhưng đã được kích hoạt sẽ hiển thị thông báo “tài khoản của bạn đã thực hiện kích hoạt”. Nếu là tài khoản mức 1/mức 2 chưa kích hoạt, thì sẽ kiểm tra thiết bị đang dùng để kích hoạt.

- Bước 7: Kiểm tra thiết bị đang dùng để kích hoạt.

+ Thiết bị đang dùng để kích hoạt không được gắn với tài khoản mức 1/mức 2 nào sẽ hiển thị thông báo kích hoạt tài khoản. Thiết bị đang dùng để kích hoạt đang được kích hoạt để sử dụng với một tài khoản mức 1/ mức 2 khác sẽ hiển thị thông báo kích hoạt tài khoản trên thiết bị khác.

+ Nhập mã kích hoạt hệ thống gửi về qua tin nhắn SMS, nhập đúng mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký.

+ Thiết lập mật khẩu (bước này chỉ áp dụng cho các trường hợp chưa có tài khoản trước khi được phê duyệt).

+ Thiết lập passcode: Thiết lập passcode gồm 6 chữ số để sử dụng cho các tiện ích trong ứng dụng.

+ Thiết lập câu hỏi bảo mật: Thiết lập 2 câu hỏi và trả lời bất kỳ trong danh sách câu hỏi bảo mật để thực hiện bảo mật tài khoản.

3. Chức năng của ứng dụng VNEID

Sau khi kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 1/mức 2 thành công có thể đăng nhập và sử dụng các chức năng, tiện ích trên ứng dụng VNEID như:

- Giải quyết dịch vụ công trực tuyến: Thông báo lưu trú, đăng ký thường trú, tạm trú, khai báo tạm vắng… sẽ tự điền thông tin vào các biểu mẫu (form) đăng ký mà không phải khai báo, điền thông tin nhiều lần giúp tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí cho các loại biểu mẫu kê khai, giảm nhiều khâu thủ tục cần giải quyết.

- Các tính năng nổi bật: Ví giấy tờ, thông báo lưu trú, tố giác tội phạm… giúp công dân có thể thay thế CCCD gắn chip và các loại giấy tờ đã đăng ký tích hợp hiển thị trên ứng dụng VNEID như: Giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm y tế… Khi giao dịch hành chính sẽ giảm tối đa các giấy tờ phải mang theo, thực hiện các giao dịch tài chính như thanh toán hóa đơn điện, nước, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chuyển tiền…